الأطراف الثالثة المشاركة في معالجة بياناتك.

فئتان من الأطراف الثالثة تلمسان بياناتك. الأولى هي البنية التحتية السحابية التي تعمل عليها المنصة (Cloudflare في عمليات النشر الافتراضية، أو AWS أو Azure أو البيئة المحلية حسب اختيارك). الثانية هي شريكا النماذج اللذان يتولّيان الاستدلال بنماذج اللغة الكبيرة (Anthropic) والتوليف الصوتي (ElevenLabs). تُدرج هذه الصفحة كل واحد منهم وتُسمّي الدور والولاية القضائية ونوع العقد والبيانات الدقيقة التي يطلع عليها كل طرف.

القائمة الحالية واتفاقية معالجة بيانات حالية متاحتان عند الطلب عبر التواصل. تغطي القائمة أدناه نشر Cloudflare الافتراضي. لمتغيّرات AWS أو Azure أو البيئة المحلية، يتغير صف البنية التحتية؛ تبقى الصفوف الأخرى متطابقة.

الدور: جميع استدعاءات الاستدلال بنماذج اللغة الكبيرة في خط أنابيب الإثراء. استخلاص الذكاء وتنظيف الاقتباسات ورسم خريطة تصور العلامة التجارية والتدقيق على الجودة وعقد الترجمة تستدعي عائلة نماذج Claude.

الولاية القضائية: الولايات المتحدة (شركة في ديلاوير، عمليات في سان فرانسيسكو). يُقدَّم Anthropic API من مراكز بيانات أمريكية افتراضياً. التوجيه الإقليمي متاح لعملاء Enterprise ذوي احتياجات إقامة محددة.

نوع العقد: شروط خدمة Anthropic API مع ملحق الامتثال لعدم التدريب، في كل خطة. تُوقّع خطة Enterprise إضافة ملحق سياسة الاحتفاظ الصفري لدى Anthropic، الذي يُزيل الاحتفاظ من جانب الطلب في Anthropic.

ما يطلع عليه Anthropic في كل استدعاء: محفز النظام المُعرض (قالب مقفل بإصدار المسار)، وقطع النص المنظف التي طُلب من عقدة الإثراء معالجتها، ومعرّف النموذج. تُجرَّد معرّفات المستجيبين وأي عناصر في قائمة الحجب من القطع قبل مغادرتها مستأجرك.

الدور: تدفقان. يستخدم وكيل المقابلة المباشر ElevenLabs لتقديم صوت الوكيل وتحويل صوت المستجيب إلى نص. تستخدم مرحلة التوليف ما بعد المقابلة ElevenLabs لتقديم استبدال الصوت الاصطناعي الذي ينتج السجل الصوتي المجهول الهوية.

الولاية القضائية: الولايات المتحدة (شركة في ديلاوير، عمليات في نيويورك). إقامة بيانات الاتحاد الأوروبي متاحة للعملاء بموجب الـ GDPR.

نوع العقد: اتفاقية Enterprise الخاصة بـ ElevenLabs مع ملحقات عدم التدريب وعدم الاحتفاظ، في كل خطة وكل مستوى. لا يبقى الصوت الأصلي للمستجيب في ElevenLabs بعد انتهاء المكالمة. لا يُجرى تدريب على محتوى الصوت الخاص بالعملاء.

ما تطلع عليه ElevenLabs في كل استدعاء: تدفق صوت المستجيب خلال المقابلة المباشرة، والنص المنظف خلال مرحلة التوليف. كلا التدفقين قصيرا الأمد. لا تُحفظ نسخة.

الدور: في النشر الافتراضي، كل قطعة من بنية المنصة التحتية تعمل على Cloudflare. وكلاء العمل وتخزين الكائنات R2 وDurable Objects والطوابير وطبقة الحماية من الهجمات وحجب الخدمة. Cloudflare هو أيضاً البنية التحتية التي تقف أمام هذا الموقع للحماية من الهجمات وحجب الخدمة.

الولاية القضائية: الولايات المتحدة (شركة في ديلاوير، عمليات عالمية). تُقدّم Cloudflare عزل الولاية القضائية للاتحاد الأوروبي لبكيتَات R2 (علامة الولاية القضائية eu) وتلميحات موقع Durable Objects التي تُثبّت الحوسبة والتخزين في منطقة محددة.

نوع العقد: اتفاقية Enterprise لـ Cloudflare Workers وR2 بموجب حساب العميل. العميل يمتلك الحساب؛ Nexa تشغّل بداخله بموجب عقد النشر. تنطبق اتفاقية معالجة البيانات القياسية لـ Cloudflare وقائمة معالجيها الفرعيين مباشرة على حساب Cloudflare الخاص بالعميل.

ما تطلع عليه Cloudflare: جميع حركة مرور المنصة وتخزينها، كبنية تحتية تستضيفها. عقد Cloudflare على حساب العميل يحكم الوصول. التشفير في حالة السكون هو AES-256 افتراضياً؛ المفاتيح التي يديرها العميل متاحة عند الطلب.

لعمليات النشر على AWS أو Azure أو البنية التحتية المحلية عوضاً عن Cloudflare، يُستبدل صف البنية التحتية أعلاه بالمزوّد الذي اختاره العميل. عقد العميل المباشر مع AWS أو Azure أو تقنية المعلومات الداخلية يغطي البنية التحتية. تشغّل Nexa بموجب عقد النشر فوق بنية العميل التحتية.

لعمليات النشر المحلية ذات الفجوة الهوائية حيث لا يمكن الوصول إلى Anthropic وElevenLabs، توجد متغيّرات الاستدلال المحلي والتوليف الصوتي المحلي. المقايضة هي جودة وكيل المقابلة والتكلفة لكل محادثة. يُسمّي العقد الاستبدال.

الدور: تشغيل Cloud Harness داخل حسابك. نشر الإصدارات وإدارة الاستجابة للحوادث وضبط الإثراء ومعايرة أنصاف الأعمار لكل بُعد ضد مجموعتك ومراقبة المراقبة.

الولاية القضائية: كيبيك، كندا. الكيان المشغّل: Life and Logic / NexaStaff. العنوان والتسجيل متاحان عند الطلب.

نوع العقد: عقد النشر والتشغيل بين Nexa والعميل. اتفاقية معالجة البيانات وتدفق الموافقة وتكوين قائمة الحجب وبروتوكول الرفض تقع جميعها بموجب هذا العقد.

ما تطلع عليه Nexa: الوصول التشغيلي إلى المنصة العاملة على حسابك، محدوداً بالأسطح التي نحتاجها للتشغيل. لا نُصدّر البيانات. لا نُدرّب. لا نجمّع عبر العملاء.

إضافة معالج فرعي تستلزم إشعار العميل. يُسمّي الإشعار الدور والولاية القضائية ونوع العقد والبيانات التي سيطلع عليها الطرف الجديد. يمكن للعميل الاعتراض قبل سريان الإضافة. عقود Enterprise تتضمن حق موافقة أقوى على الإضافات التي تمس تدفقات بيانات محتوى العميل.

حذف معالج فرعي (مثلاً، استبدال شريك النماذج) هو تغيير تكوين داخل مستأجرك. المجموعة والمنهجية مُصمَّمتان ضد المخطط المفتوح، لذا استبدال شريك هو تغيير كود ضد المواصفة المنشورة.