سياسة البيانات الصفرية عبر مصفوفة الذكاء.

كل عملية في مصفوفة الذكاء تعمل وفق سياسة البيانات الصفرية. علاوة على عدم التدريب على بيانات العملاء، يُبقي النشر داخل المستأجر كل معلومة يتعامل معها النظام داخل حسابك الخاص. تقيم البيانات في بنيتك التحتية. يتخلص شريك النماذج وشريك الصوت منها بعد المكالمة. في هذا التكوين لا توجد نسخة من جانب Nexa.

السياسة مُصمَّمة وفق متطلبات الضوابط الكامنة وراء الأطر التي يسأل عنها العملاء، مثل HIPAA وSOC 2 وLoi 25 du Québec والـ GDPR. ولأن المنصة تعمل داخل بنيتك التحتية المُدقَّقة، تنطبق تلك الضوابط على الركيزة التي تعتمدها أصلاً. تغطي هذه الصفحة ما تعنيه السياسة لكل طبقة وما يطلع عليه كل شريك وما يُحفظ.

كل خطة تعمل بموجب عقد عدم التدريب مع Anthropic. محتوى العميل لا يدخل في بيانات تدريب نماذج Anthropic. يُوقَّع العقد قبل تدفق أي بيانات. القيد وارد في وثيقة موقّعة لا في مربع اختيار في الإعدادات.

تُشغّل خطط Enterprise إضافة سياسة الاحتفاظ الصفري لدى Anthropic. محتوى العميل المُرسَل إلى النموذج لا يبقى في Anthropic بعد انتهاء الطلب. يرى النموذج المحفز ويُعيد الاستجابة، والطلب والاستجابة لا يُحفظان في بنية Anthropic التحتية.

ما يطلع عليه Anthropic في كل استدعاء: محفز النظام المُعرض (قالب مقفل بإصدار المسار) وقطع النص الحرفي التي طُلب من عقدة الإثراء معالجتها. هذه القطع مرّت بالفعل عبر الوكيل الوسيط الذي يتحكم فيه العميل والذي يجرّد الكيانات المحجوبة داخل المستأجر، فيعمل النموذج على النص الحرفي المنظف بدلاً من الأصلي. لا يرى Anthropic التسجيل الخام ولا النص الحرفي قبل التجريد.

يعمل الصوت بموجب ترتيب عدم الاحتفاظ مع ElevenLabs في كل خطة وكل مستوى. بموجب وضع الاحتفاظ الصفري لا يبقى صوت المستجيب الأصلي في ElevenLabs بعد المكالمة: يحذف المزوّد نسخته، وأي قراءة لاحقة لا تُعيد شيئاً. لا يُجرى أي تدريب على محتوى الصوت الخاص بالعملاء.

ما تطلع عليه ElevenLabs في كل استدعاء: تدفق الصوت من المستجيب خلال المقابلة المباشرة، والنص الحرفي المنظف خلال المرحلة التي تُعيد توليد سجل صوتي مجهول الهوية. يُحدَّد لكل عملية نشر ما إذا كان التسجيل يُحفظ من جانب العميل. للعميل الذي تحظر سياسته الاحتفاظ بالصوت، يُهيَّأ الصوت بحيث لا يصل أبداً إلى التخزين، فلا توجد بصمة صوتية للمستجيب بعد المكالمة.

تحتفظ بحيرة البيانات بالنصوص الحرفية المنظفة والسجلات الصوتية المُعاد توليدها. تقيم في تخزين الكائنات على حسابك: R2 على Cloudflare، وS3 على AWS، وMinIO محلياً، وAzure عبر نقطة نهاية متوافقة مع S3. التشفير في حالة السكون يستخدم AES-256 الافتراضي لمزوّد المنصة. في النشر داخل المستأجر، لا توجد نسخة في أي بيئة يتحكم فيها Nexa.

بحيرة البيانات مُلحَقة فقط. لا تحذف المنصة الإدخالات السابقة. حين يلغي مستجيب موافقته، تكتب المنصة علامة قبر تحجب الوصول اللاحق لتلك المحادثة؛ انظر سيادة المستجيب لآليات الانتشار. التقاط الموافقة وسير عمل الإلغاء مدمجان في تكامل المقابلة الخاص بالعميل، ومُهيّآن وفق متطلباته.

يحتفظ مخزن الحقائق المُثراة بالذكاء المُصنَّف المستخلص من المجموعة: نقاط الألم وتقييمات الفرص وأبعاد تصور العلامة التجارية وذكر المنافسين وفجوات التدريب. كل صف يشير إلى قطعة النص المصدر عبر معرّف القطعة. يقيم المخزن على حسابك، في Postgres أو ما يعادله من قواعد البيانات السحابية الأصيلة.

مخزن الحقائق هو الأداة التي تنتجها المنصة. هو ملكك. نشغّل عليه بموجب عقد؛ لا نصدّر منه صفوفاً؛ لا نُدرّب عليه؛ لا نجمّع عبر العملاء.

يعمل تصميم الحد الأدنى من البيانات ذاته في التكوينات المتوافقة مع HIPAA دون الحاجة إلى عمل امتثال مخصص على طبقة الالتقاط. لنشرات HIPAA، الحد التشغيلي هو اتفاقية الشريك التجاري؛ البنية التحتية غير متغيّرة.

لـ SOC 2 النوع الثاني، مسار التدقيق المُلحَق فقط وانضباط الأسرار وقائمة التحقق ذات الإغلاق الأمني توفر الأدلة التي يبحث عنها المدققون. إجراءات المشغّل مسجَّلة في حسابك، حيث يتحكم فريق أمانك في الوصول.

لنشرات Loi 25 du Québec، يمكن نشر التخزين والحوسبة في المناطق الكندية لمورد السحابة المختار. تُهيَّأ لكل عملية نشر تدفق الموافقة عند بدء المقابلة، وآلية علامة القبر عند الإلغاء، وسجل الشفافية الموجّه للمستجيب، لتغطية الالتزامات الموضوعية.

لنشرات الـ GDPR، يمكن نشر التخزين والحوسبة في مناطق الاتحاد الأوروبي. يستخدم مسار وصول موضوع البيانات سلسلة منشأ معرّف القطعة لتحديد كل حقيقة مشتقة من محادثة بعينها، ويجمّع حسب المستجيب حين يوفّر العميل مفتاح ربط مستعار. يستخدم حق المحو آلية علامة القبر ذاتها التي تتعامل مع إلغاء الموافقة.

ما نحفظه: بيانات القياس التشغيلية حول المنصة ذاتها. مقاييس صحة وكلاء العمل وعمق الطوابير ومعدلات الخطأ وأرقام التكاليف المجمّعة. لا شيء من هذا يحتوي على محتوى عميل؛ يصف سلوك المنصة الذي نضبط عليه معاملات النشر.

ما لا نحفظه: نصوص العملاء وصوت المستجيبين وصفوف الحقائق واستعلامات لوحات التحكم ومعايرات المنهجية المطبَّقة على مجموعتك. كل هذا يقيم في حسابك. نصل إليه بموجب عقد لتشغيل المنصة. لا نصدّره.

تتوفر اتفاقية معالجة البيانات وقائمة المعالجين الفرعيين الحالية واستبيان الأمان عبر التواصل.