Ce que ce site conserve, et ce qu'il ne conserve pas.

Cet avis concerne le site nexaintel.ai et l'assistant de clavardage disponible sur celui-ci. La plateforme Nexa Intelligence que décrit ce site est un système distinct avec son propre traitement des données, régi par le contrat-cadre de services propre à chaque client. Les mécanismes de la plateforme sont documentés sous Confiance et sécurité et ne font pas l'objet du présent avis.

Dernière révision : 2026-05-28. Entité exploitante : Technologies Nexa Staff Inc., Montréal, Québec.

Aucun cookie publicitaire. Aucun pixel publicitaire. Aucun reciblage. Aucun script d'analyse tiers intégré. Aucune prise d'empreinte numérique. Les seules données que ce site écrit dans votre navigateur sont un identifiant de session pour l'assistant de clavardage ainsi que la langue et le thème que vous avez choisis. Effacer le stockage de votre navigateur met fin à notre connaissance de cette session.

Nous mesurons bien l'utilisation du site, mais sur nos propres serveurs et sans rien stocker sur votre appareil. La section suivante décrit précisément ce que cela implique.

Cloudflare est placé devant le site pour la protection contre les attaques et le TLS. Cloudflare conserve un journal de requêtes agrégées de courte durée à cette fin. Nous ne l'exportons pas, ne l'analysons pas à des fins de profilage et ne le croisons pas avec d'autres identifiants.

Nous mesurons la façon dont les visiteurs naviguent sur le site afin de voir ce qui est utile et ce qui est ignoré. La mesure s'effectue sur un Cloudflare Worker que nous exploitons. Ce n'est pas un service d'analyse tiers, et les données ne sont pas partagées avec un tel service.

Lorsque vous chargez une page, votre navigateur conserve en mémoire un identifiant aléatoire pendant la durée de cette visite. Il n'est jamais écrit sur votre appareil, et un nouvel identifiant est généré si vous rechargez la page ou revenez plus tard. Nous l'utilisons pour relier les étapes d'une même visite, par exemple quelles sections vous avez lues ou quels chapitres vous avez consultés, sans savoir qui vous êtes.

Notre serveur ajoute quelques signaux grossiers qu'il lit depuis la connexion elle-même : le pays d'origine de la requête (niveau pays uniquement, via Cloudflare), si vous êtes sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur de bureau, et le domaine qui vous a référé (le domaine seul, jamais l'adresse complète). Si vous avez suivi un lien de campagne, nous enregistrons les balises de campagne portées par ce lien.

Nous ne stockons pas votre adresse IP ni votre localisation précise. Nous ne construisons pas d'empreinte numérique de votre appareil et nous ne relions pas cette mesure à un identifiant qui vous suit sur d'autres sites. Comme rien de tout cela ne touche votre appareil, il n'y a pas de bannière de cookies à rejeter.

L'assistant de clavardage sur ce site fonctionne sur un Cloudflare Worker que nous exploitons. Les messages que vous envoyez à l'assistant et ses réponses sont stockés sous un identifiant de session de clavardage. Cet identifiant est une chaîne aléatoire limitée à ce domaine, et il est distinct de l'identifiant de visite en mémoire utilisé pour la mesure de l'engagement.

Le modèle derrière l'assistant est Anthropic Claude, utilisé dans le cadre d'un accord qui interdit l'entraînement sur les données que nous lui envoyons. Votre conversation n'est pas utilisée pour entraîner le modèle.

Nous attribuons également à chaque question une étiquette de sujet générale, par exemple tarification ou intégration, afin de voir ce que les visiteurs demandent le plus souvent. Un petit modèle fonctionnant sur notre propre infrastructure produit l'étiquette. La question elle-même reste dans l'historique de conversation ci-dessus et n'est pas copiée ailleurs.

Vous pouvez demander à l'assistant d'oublier la conversation, ou vous pouvez effacer le stockage du navigateur. L'une ou l'autre de ces actions met fin à la session. Pour demander la suppression de sessions plus anciennes liées à votre identifiant, écrivez à privacy@nexaintel.ai.

Chaque type d'enregistrement a une fenêtre de rétention fixe. Les conversations de clavardage sont conservées 90 jours après votre dernier message. Les signaux d'engagement et les étiquettes de sujets décrits ci-dessus sont conservés 12 mois. Les journaux opérationnels et d'incidents de sécurité sont conservés 180 jours. Tout ce que vous nous envoyez comme retour d'information est conservé 24 mois. Une tâche planifiée s'exécute chaque jour et supprime les enregistrements une fois ces fenêtres dépassées.

Cloudflare héberge le site et les workers qui le sous-tendent, assure la protection contre les attaques et le TLS, et fait fonctionner la base de données ainsi que les modèles sur infrastructure que nous utilisons pour la recherche et pour les étiquettes de sujets. Ces données restent dans le réseau de Cloudflare sous notre compte.

Anthropic fournit le modèle Claude derrière l'assistant de clavardage, dans le cadre d'un accord qui interdit l'entraînement sur ce que nous lui envoyons.

Resend achemine les courriels opérationnels à notre équipe, par exemple lorsqu'un visiteur souhaite parler à une personne.

Google Fonts dessert actuellement les polices du site depuis le réseau de Google, ce qui signifie que Google reçoit la requête pour les fichiers de polices ainsi que l'adresse IP qui y est attachée. Nous sommes en train de déplacer ces polices sur nos propres serveurs pour supprimer cette dépendance.

La plateforme Nexa Intelligence que décrit ce site est un système distinct du site web. Les entretiens capturés, les données enrichies et le corpus que produit la plateforme sont traités dans le cadre du contrat-cadre de services propre à chaque client signé au début d'un engagement. Ces flux de données ne sont pas couverts par le présent avis.

L'architecture de la plateforme, la liste complète des sous-traitants et les contrôles des répondants sont documentés à Confiance et sécurité.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Technologies Nexa Staff Inc. est Andrea Doyon. Vous pouvez joindre ce bureau à privacy@nexaintel.ai.

En vertu de la Loi 25 du Québec, du RGPD et des régimes équivalents, vous avez le droit de demander si nous détenons des informations vous concernant, d'en obtenir une copie, de nous demander de les corriger, et de nous demander de les supprimer. Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à l'adresse ci-dessus ou à l'adresse d'exploitation ci-dessous.

Technologies Nexa Staff Inc.
1751 Rue Richardson, Suite 3119
Montréal, Québec, H3K 1G6
1.514.692.5768