自社クラウドにインストール。ビジネスユニットとして運用。

Cloud Harness はデプロイメントアーティファクトです。リクエストすると、私たちがお客様のクラウドアカウント内にプロビジョニングし、プラットフォーム全体が付属します。音声キャプチャパイプライン、エンリッチメントワーカー、デュアルストアファクトコーパス（検索用グラフ、ピボット用 Postgres）、ブランドパートナー API と AI エージェントがクエリする MCP ツールサーフェス、そしてチームがインタビューエージェントを設定して実行を確認するオペレーターコンソール。インストールが完了した瞬間にお客様の所有物となります。

ハーネスが稼働すると、プラットフォームはお客様のペリメーター内で動作します。音声は ElevenLabs との非保持契約のもとで入力され、インメモリワーカーによりプロセス内で個人識別子が除去され、合成音声として返されます。元の録音はどのシステムにもディスクに書き込まれません。すべてのエンリッチメント呼び出しは SHA-256 ハッシュで登録されたシステムプロンプトに対して、お客様のデータで、お客様のテナント内で実行されます。私たちとのベンダー関係を終了した場合でも、ハーネスは稼働し続けます。

ハーネスにはプラットフォームが必要とするすべての統合が含まれています。Anthropic との LLM 契約（全プランでトレーニングなし、Enterprise で保持なし）、ElevenLabs との音声契約（全プランで保持なし）、選択したサブストレートのストレージとコンピュート、そしてチームがインタビュートラックの追加、インタビューエージェントのプロトコル編集、リダクションリストの拡張、会話ごとの監査読み取りを可能にするオペレーター MCP。セットアップはガイド付きプロセスです。運用のためにプラットフォームチームを編成する必要はありません。

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