응답자는 말한 내용을 계속 관리합니다.

인터뷰에 참여하는 직원은 대화가 시작되기 전에 무슨 일이 일어날지 듣습니다. 녹음이 시작되기 전에 동의하거나 거절합니다. 익명화를 요청하는 내용은 익명화 단계에서 처리됩니다. 인터뷰 후 동의를 철회하면 해당 대화에서 파생된 모든 사실이 탬스톤 메커니즘을 통해 인텔리전스 레이어에서 제거됩니다.

이 페이지는 시작 시 동의 흐름, 귀사가 관리하는 확장 가능한 익명화 목록, 철회 경로, 그리고 철회가 파생된 사실을 통해 어떻게 전파되는지를 설명합니다.

인터뷰 에이전트는 응답자에게 네 가지를 설명하며 모든 대화를 시작합니다: 캡처될 내용(오디오와 구조화된 트랜스크립트), 출력이 어떻게 인리치먼트될지(브랜드 인식, 페인 포인트, 기회에 대한 타입화된 주장), 인리치먼트된 출력이 도달하는 엔드포인트(귀사의 대시보드, 브랜드 파트너 API, 에이전트 피드), 응답자의 권리(철회, 익명화 요청, 투명성 기록).

응답자는 구두로 확인합니다. 확인은 대화에 첨부된 동의 기록에 캡처됩니다. 응답자가 거절하면 녹음이 시작되지 않고 데이터 레이크 항목도 기록되지 않습니다.

동의 스크립트는 공개됩니다. 귀사 법률팀은 배포 전에 이를 검토할 수 있습니다. 스크립트는 기본 흐름을 수정하지 않고 귀사의 관할권(Loi 25 Quebec, GDPR, HIPAA 사전 동의 변형)에 맞게 적용될 수 있습니다.

익명화 단계는 인리치먼트 호출이 실행되기 전에 원본 트랜스크립트에서 이름, 개인 식별자, 환기어를 제거합니다. 기본 목록은 응답자 이름과 일반적인 식별자 패턴을 포함합니다. 기본값 외에도 익명화 목록은 귀사가 확장할 수 있습니다. 트랜스크립트에 절대 나타나서는 안 되는 귀사 비즈니스에 특유한 내용은 목록에 추가합니다.

일반적인 확장: 고객 계정 번호, 내부 프로젝트 코드, 역할 설명으로 식별될 수 있는 내부 직원 이름, 기밀 유지 계약이 연결된 공급업체 이름, 응답자가 언급할 수 있는 경쟁사 임원 이름. 목록은 운영자 콘솔에서 편집됩니다. 변경 사항은 다음 대화부터 적용됩니다.

익명화 목록은 버전화됩니다. 목록 버전 4 하에서 인리치먼트된 대화는 메타데이터에 해당 버전에 대한 참조를 포함하므로, 감사에서 처리 시점에 무엇이 익명화되었는지 확인할 수 있습니다.

동의를 철회하는 응답자는 운영자에게 연락합니다(또는 일부 배포에서는 인터뷰 후 이메일에 포함된 셀프서비스 링크를 사용합니다). 철회는 데이터 레이크 인덱스의 대화 식별자에 대해 탬스톤 이벤트를 기록합니다. 탬스톤에는 철회 타임스탬프와 요청된 범위(전체 대화, 특정 주제 또는 특정 인용)가 포함됩니다.

탬스톤은 읽기 측에서 즉시 적용됩니다. 쿼리 워커는 영향받은 대화의 데이터를 서비스하기 전에 탬스톤 플래그를 확인합니다. 다음 인리치먼트 새로 고침 시 팩트 스토어의 대화 엔티티 행이 탬스톤 타임스탬프에서 유효하지 않음으로 표시됩니다. 탬스톤 이전에 실행된 집계는 다음 전체 새로 고침 주기에서 재계산됩니다.

코퍼스의 모든 팩트 행은 출처 문장으로 다시 연결되는 transcript_id / turn_id / sentence_id 형식의 청크 식별자를 포함합니다. 청크 식별자가 전파 핸들입니다.

탬스톤이 기록되면 코퍼스 인덱서는 청크 식별자가 탬스톤된 대화로 해결되는 모든 사실을 찾아 invalid_at = tombstone_ts로 표시합니다. 바이템포럴 쿼리 경로는 유효 기간에 쿼리 시간이 포함된 사실을 필터링하므로 탬스톤된 사실은 더 이상 반환되지 않습니다. 삭제되지 않습니다. 감사 추적은 해당 존재와 탬스톤 상태를 보존합니다.

탬스톤 이전에 이미 계산된 집계의 경우, 다음 새로 고침 시 재계산에서 탬스톤된 사실이 제외됩니다. 탬스톤 이전 집계는 교체를 트리거한 탬스톤 이벤트에 대한 참조와 함께 감사용으로 유지됩니다.

탬스톤 이벤트는 영구적입니다. 청크 식별자가 탬스톤된 대화로 해결되는 모든 사실은 탬스톤 참조를 포함합니다. 「응답자 X와의 대화에서 파생된 모든 인텔리전스를 보여주고, 그 중 어느 것도 현재 대시보드에서 서비스되지 않음을 확인하라」와 같은 쿼리는 탬스톤 참조와 바이템포럴 유효성 창에서 답변 가능합니다.

삭제 권리 요청 컴플라이언스 증명을 요구하는 규제 기관에게 감사 추적이 증거입니다. 응답자는 해당 대화에서 파생된 모든 사실과 각 사실이 서비스 중단된 타임스탬프를 나열하는 확인을 받습니다.

이미 공개된 보고서에서 공유된 집계는 보고서에서 철회할 수 없습니다. 당사가 할 수 있는 것은 다음 집계에서 응답자의 기여를 제외하고 보고서의 기반 데이터셋을 수정하는 것입니다. 탬스톤은 코퍼스에 소급하여 적용됩니다. 지난 분기에 플랫폼을 떠난 PDF를 재작성할 수는 없습니다.

대규모 코퍼스에서 단일 응답자의 통계적 아티팩트는 일반적으로 실질적 재식별 임계값 이하입니다. 탬스톤은 그래도 적용됩니다. 코퍼스 운영자는 집계를 재계산할지 또는 탬스톤을 참조하는 각주와 함께 현재 상태로 유지할지 결정할 수 있습니다.