귀사 데이터 처리에 관여하는 제3자.

귀사 데이터에 접근하는 제3자는 두 가지 범주입니다. 첫 번째는 플랫폼이 실행되는 클라우드 기반(기본 배포에서는 Cloudflare, 또는 귀사의 선택에 따라 AWS, Azure, 온프레미스)입니다. 두 번째는 LLM 추론(Anthropic)과 음성 합성(ElevenLabs)을 처리하는 두 모델 파트너입니다. 이 페이지는 모두를 열거하고 역할, 관할권, 계약 유형, 각 당사자가 접근하는 정확한 데이터를 명시합니다.

최신 목록과 최신 DPA는 문의를 통해 요청 시 제공됩니다. 아래 목록은 기본 Cloudflare 배포를 다룹니다. AWS, Azure 또는 온프레미스 변형의 경우 기반 행이 변경됩니다. 다른 행은 동일하게 유지됩니다.

역할: 인리치먼트 파이프라인의 모든 LLM 추론 호출. 인텔리전스 추출, 인용 정리, 브랜드 인식 매핑, 품질 감사, 번역 노드가 Claude 모델 패밀리를 호출합니다.

관할권: 미국(델라웨어 법인, 샌프란시스코 운영). Anthropic API는 기본적으로 미국 데이터 센터에서 서비스됩니다. 특정 레지던시 요건이 있는 Enterprise 고객에게 지역 라우팅이 제공됩니다.

계약 유형: 모든 플랜에 학습 불가 컴플라이언스 수정 사항이 포함된 Anthropic API 이용 약관. Enterprise는 추가로 Anthropic 제로 보관 정책 수정 사항에 서명하며, 이는 Anthropic에서 요청 측 지속성을 제거합니다.

Anthropic이 호출별로 보는 것: 렌더링된 시스템 프롬프트(파이프라인 버전 잠금 템플릿), 인리치먼트 노드가 처리하도록 요청된 정리된 트랜스크립트 청크, 모델 식별자. 응답자 식별자와 익명화 목록의 항목은 청크가 귀사 테넌트를 떠나기 전에 제거됩니다.

역할: 두 가지 흐름. 라이브 인터뷰 에이전트는 ElevenLabs를 사용하여 에이전트의 음성을 렌더링하고 응답자를 트랜스크립트합니다. 인터뷰 후 합성 패스는 ElevenLabs를 사용하여 익명화된 오디오 기록을 생성하는 합성 음성 대체를 렌더링합니다.

관할권: 미국(델라웨어 법인, 뉴욕 운영). EU 데이터 레지던시는 GDPR 하의 고객에게 제공됩니다.

계약 유형: 모든 플랜 및 모든 티어에 학습 불가·보관 불가 수정 사항이 포함된 ElevenLabs Enterprise 계약. 원본 응답자 오디오는 통화 후 ElevenLabs에서 지속되지 않습니다. 고객 음성 콘텐츠에 대한 학습은 수행되지 않습니다.

ElevenLabs가 호출별로 보는 것: 라이브 인터뷰 중 응답자 오디오 스트림, 합성 패스 중 정리된 트랜스크립트. 두 흐름 모두 단기입니다. 사본이 보관되지 않습니다.

역할: 기본 배포에서 모든 플랫폼 인프라가 Cloudflare에서 실행됩니다. 워커, R2 오브젝트 스토리지, Durable Objects, 큐, DDoS 및 공격 방어 엣지 레이어. Cloudflare는 또한 이 웹사이트를 공격 및 DDoS 방어를 위해 앞단에 배치하는 기반입니다.

관할권: 미국(델라웨어 법인, 글로벌 운영). Cloudflare는 R2 버킷에 대한 EU 관할권 격리(eu 관할권 플래그)와 컴퓨팅 및 스토리지를 지정된 지역으로 고정하는 Durable Object 위치 힌트를 제공합니다.

계약 유형: 고객 계정 하의 Cloudflare Workers 및 R2 Enterprise 계약. 고객이 계정을 소유하며 Nexa는 배포 계약 하에 그 내부에서 운영됩니다. Cloudflare의 표준 DPA 및 서브프로세서 목록은 고객의 Cloudflare 계정에 직접 적용됩니다.

Cloudflare가 보는 것: 기반을 호스팅하는 플랫폼의 모든 트래픽과 스토리지. 고객 계정의 Cloudflare 계약이 접근을 규율합니다. 저장 중 암호화는 기본적으로 AES-256입니다. 고객 관리 키는 요청 시 제공됩니다.

Cloudflare 대신 AWS, Azure 또는 온프레미스 인프라에 배포하는 경우, 위의 기반 행이 고객이 선택한 공급자로 교체됩니다. AWS, Azure 또는 내부 IT와의 고객 직접 계약이 기반을 다룹니다. Nexa는 고객 기반 위의 배포 계약 하에 운영됩니다.

Anthropic 및 ElevenLabs에 접근할 수 없는 에어갭 온프레미스 배포의 경우, 온프레미스 추론 및 온프레미스 음성 합성 변형이 존재합니다. 트레이드오프는 인터뷰 에이전트의 품질과 대화당 비용입니다. 계약에 대체가 명시됩니다.

역할: 귀사 계정 내 Cloud Harness 운영. 릴리스 배포, 인시던트 대응 실행, 인리치먼트 조정, 귀사 코퍼스에 대한 차원별 반감기 보정, 가관측성 모니터링.

관할권: 캐나다 퀘벡. 운영 법인: Life and Logic / NexaStaff. 주소 및 등록 정보는 요청 시 제공됩니다.

계약 유형: Nexa와 고객 간의 배포 및 운영 계약. DPA, 동의 흐름, 익명화 목록 구성, 거부 프로토콜이 모두 이 계약 하에 있습니다.

Nexa가 보는 것: 귀사 계정에서 실행되는 플랫폼에 대한 운영 접근, 운영에 필요한 인터페이스로 범위 제한. 데이터를 내보내지 않습니다. 학습을 실행하지 않습니다. 고객 간에 집계하지 않습니다.

서브프로세서 추가에는 고객 통보가 필요합니다. 통보에는 역할, 관할권, 계약 유형, 새 당사자가 접근할 데이터가 명시됩니다. 고객은 추가가 적용되기 전에 이의를 제기할 수 있습니다. Enterprise 계약에는 고객 콘텐츠 데이터 흐름에 접근하는 추가에 대한 더 강력한 승인 권리가 포함됩니다.

서브프로세서 제거(예: LLM 파트너 교체)는 귀사 테넌트 내의 구성 변경입니다. 코퍼스와 방법론은 개방형 스키마에 대해 설계되어 있으므로 파트너 교체는 공개된 사양에 대한 코드 변경입니다.