Nexa IntelligencePLATAFORMA
Instale na sua nuvem. Opere como uma unidade de negócio.
A Nexa Intelligence não é uma ferramenta na qual você faz login. É uma plataforma que você opera. Você solicita o Cloud Harness, nós o instalamos no seu próprio ambiente Cloudflare, AWS, Azure ou on-premise, e a partir desse momento as três etapas rodam dentro do seu perímetro. Funcionários e clientes são entrevistados pelo nosso agente de conversação por IA a três centavos por conversa enriquecida. Cada conversa chega ao seu tenant como dez dimensões tipadas de inteligência estruturada, atualizadas em cadência semanal. Seus painéis, sua API para parceiros de marca e seus próprios agentes de IA leem do mesmo corpus, com citação de volta a uma entrevista humana real.
Esta seção do site trata de como você implanta a plataforma, como opera o ciclo e como você, como operador individual, usa o que a plataforma produz. Os mecanismos subjacentes estão documentados em dois lugares. O protocolo de entrevista, o pipeline de enriquecimento e o esquema de dez dimensões estão em Metodologia. O caminho dos dados, o modelo de tenant e o protocolo de recusa estão em Confiança e Segurança. Onde esta seção repetiria um ou outro, ela aponta para lá em vez de repetir.
CLOUD HARNESS
A instalação que transforma sua nuvem na plataforma.
O Cloud Harness é o artefato de implantação. Você o solicita, nós o provisionamos na sua própria conta de nuvem, e ele traz toda a plataforma consigo: o pipeline de captura de voz, os workers de enriquecimento, o corpus de fatos em armazenamento duplo (grafo para descoberta, Postgres para pivôs), a superfície de ferramentas MCP que APIs de parceiros de marca e agentes de IA consultam, e o console do operador onde sua equipe configura o agente de entrevista e revisa a execução. Você é dono da instalação no momento em que ela entra no ar.
Com o harness ativo, a plataforma roda dentro do seu perímetro. O áudio entra sob nosso contrato zero-retenção com ElevenLabs, tem identificadores pessoais removidos em memória por um worker in-memory e é renderizado de volta como voz sintética. A gravação original nunca é escrita em disco. Cada chamada de enriquecimento roda contra um prompt de sistema registrado por hash SHA-256, sobre seus dados, dentro do seu tenant. Se você encerrar o relacionamento com a gente, o harness continua rodando.
O harness é entregue com todas as integrações que a plataforma precisa: o contrato LLM com Anthropic (sem treinamento em todos os planos, sem retenção no Enterprise), o contrato de voz com ElevenLabs (sem retenção em todos os planos), o armazenamento e a computação no substrato que você escolheu, e o MCP do operador que permite à sua equipe adicionar trilhas de entrevista, editar o protocolo do agente de entrevista, estender a lista de redação e ler o audit por conversa. A configuração é um processo guiado. Você não precisa montar uma equipe de plataforma para operá-la.
COMO O CICLO FUNCIONA
A Intelligence Layer que você opera
O que você realmente obtém após a instalação do harness: um corpus por tenant onde cada fato é carimbado com data/hora, com escopo por segmento e citado de volta a uma entrevista real. A forma dos dados, as três superfícies de consumo e como sua equipe os consulta.
Leia mais →Etapa 01. Gather
A visão do produto de como você lança entrevistas. O agente de entrevista por IA conduz a conversa por voz ou celular, quinze a quarenta e cinco minutos por funcionário ou cliente, a três centavos por conversa enriquecida. Você configura os níveis, define a coorte e acompanha o corpus sendo preenchido.
Leia mais →Etapa 02. Codify
A visão do produto de como conversas brutas se tornam uma camada consultável. Dez dimensões tipadas por vertical, validade bi-temporal por fato, atualização semanal por padrão. O que você vê no console enquanto o pipeline roda e o que chega ao corpus quando ele termina.
Leia mais →Etapa 03. Monetize
A visão do produto dos três pontos de acesso que consomem o corpus: seu painel interno, sua API para parceiros de marca e seu feed de recuperação para agentes de IA. Como você ativa cada um, como define o escopo de acesso e como cada resposta carrega citação de volta a um chunk.
Leia mais →ARQUITETURA E OPERAÇÃO
Arquitetura
A visão operacional do armazenamento duplo: um grafo para descoberta, Postgres para pivôs, unidos pela espinha de chunk-ID. MCP é a superfície contratual que cada consumidor usa. A referência de engenharia detalhada é entregue com o Cloud Harness; esta página é o que você precisa para operar a plataforma.
Leia mais →Segurança na plataforma
Um breve resumo operacional do modelo de segurança: implantação no tenant, escopo por tenant no caminho de acesso aos dados, zero retenção de voz, sem treinamento no LLM. A postura completa, o protocolo de recusa e a lista de subprocessadores estão em Confiança e Segurança.
Leia mais →LEITURA APROFUNDADA
Metodologia, em detalhe
O protocolo de entrevista (sondagem ancorada, aplicação de neutralidade, protocolo de encerramento), o pipeline de enriquecimento em cinco chamadas, a fórmula de pontuação determinística e as dez dimensões por vertical. A origem das etapas 01 e 02.
Leia mais →Confiança e Segurança, em detalhe
O mecanismo por trás de cada afirmação de confidencialidade e segurança: substituição de voz sintética, a cadeia de proveniência literal, o audit do entrevistador por conversa, a cascata de segurança no caminho de acesso aos dados e o que nos recusamos a suportar.
Leia mais →